Viral Wisatawan Ngeluh Terlantar di Terminal Arjosari, Diduga Tak Ada Bus hingga Malam Hari

JATIMTIMES - Sebuah video yang memperlihatkan ratusan calon penumpang memadati Terminal Arjosari, Kota Malang, viral di media sosial. Para penumpang itu mengaku terlantar pasalnya bus tujuan yang mereka tunggu tak kunjung datang hingga malam hari.

Video tersebut diunggah akun Instagram @malangholidaily pada Minggu (5/7/2026) malam. Dalam rekaman itu terlihat area terminal dipenuhi calon penumpang. Sebagian berdiri sambil membawa barang bawaan, sementara lainnya memilih duduk di lantai dan bangku terminal sembari menunggu kepastian keberangkatan.

Baca Juga : Fakta-fakta Korupsi Klaim Fiktif BPJS Ketenagakerjaan, Rugikan Negara hingga Rp 21 Miliar

Dalam keterangan unggahan disebutkan, kondisi itu diduga dipicu melonjaknya jumlah penumpang saat musim liburan sekolah.

"Selain karena efek liburan, jadwalnya (bus) yang aslinya selesai jam 21/22 maju semua, karena ketika bus penuh langsung berangkat. Otomatis jam-jam belakangnya tidak terisi," tulis keterangan unggahan tersebut.

Masih dalam unggahan yang sama, disebutkan sejumlah calon penumpang mengaku sudah berada di terminal sejak sekitar pukul 19.00 WIB. Namun hingga malam hari, bus tujuan yang mereka nantikan belum juga datang.

"Calon penumpang bus mengaku terlantar di Terminal Arjosari, Kota Malang, pada Minggu (5/7/2026). Mereka telah menunggu sejak sekitar pukul 19.00 WIB, namun bus tujuan yang dinantikan tak kunjung datang." demikian keterangan akun tersebut. 

"Hingga pukul 21.00, para penumpang masih menunggu kepastian keberangkatan. Semoga seluruh penumpang segera bisa melanjutkan perjalanan dengan aman," lanjut keterangan tersebut.

Belum diketahui secara pasti bus tujuan mana yang mengalami keterlambatan maupun penyebab pasti tidak tersedianya armada pada malam itu. 

Ramainya Terminal Arjosari diduga berkaitan dengan meningkatnya mobilitas masyarakat pada masa liburan sekolah. Banyak wisatawan yang menghabiskan akhir pekan di Kota Malang dan sekitarnya sebelum kembali ke daerah asal menggunakan angkutan umum.

Dalam situasi seperti itu, bus yang sudah penuh penumpang biasanya langsung diberangkatkan tanpa menunggu jadwal keberangkatan berikutnya. Akibatnya, jadwal keberangkatan pada jam-jam selanjutnya menjadi kosong sehingga calon penumpang yang datang belakangan harus menunggu lebih lama.

Unggahan tersebut langsung dibanjiri komentar warganet. Sebagian menilai kondisi itu perlu menjadi perhatian pemerintah agar layanan transportasi umum lebih baik, terutama saat musim liburan.

Baca Juga : Konser Denny Caknan di Surabaya Ricuh: Pagar Jebol hingga 2 Petugas Alami Luka

"Waah mending diganti Trans Jatim aja untuk bus rute antar kota di Jatim kedepan nya, biar lebih pasti & nyaman. Kalau prov jakarta sudah punya Trans jakarta untuk rute Jabodetabek, harus nya TransJatim juga bisa melakukan yg smaa untuk antar kota di Jawa Timur," tulis akun @yohan***. 

Warganet lain menilai kemacetan yang terjadi beberapa hari terakhir di Kota Malang turut memperburuk kondisi lalu lintas.

"Malang beberapa hari ini macet parah luuuurrr... di tambah lagi ada carnaval," komentar akun @bintaani.homesyariah.ma****. 

Sementara akun @adhe_dwip*** menduga kepadatan di terminal dipicu tingginya jumlah wisatawan selama masa liburan sekolah.
"wah gila sih ini, mungkin efek liburan kali ya," tulisnya. 

Untuk diketahuo, Terminal Arjosari merupakan terminal tipe A terbesar di Kota Malang yang melayani perjalanan antarkota dalam provinsi (AKDP) maupun antarkota antarprovinsi (AKAP). Saat musim liburan panjang maupun hari besar keagamaan, terminal ini kerap mengalami lonjakan jumlah penumpang sehingga kepadatan tidak jarang terjadi. 

Bagi masyarakat yang ingin mengetahui jadwal keberangkatan maupun ketersediaan tiket bus dari Terminal Arjosari, dapat memantau informasi melalui akun Instagram resmi @ttaarjosari. Pada menu Highlight Story, tersedia informasi tujuh loket dengan rute perjalanan yang berbeda-beda. Masing-masing loket juga mencantumkan nomor kontak yang dapat dihubungi calon penumpang untuk menanyakan jadwal keberangkatan, ketersediaan kursi, hingga pemesanan tiket sebelum datang ke terminal.