Ramai Keluhan QRIS BCA Eror: Saldo Terpotong tapi Transaksi Gagal, Ini Cara Mengatasinya

JATIMTIMES - Keluhan terkait transaksi QRIS BCA eror ramai dibicarakan di media sosial sejak Rabu (14/5/2026). Sejumlah pengguna mengaku mengalami gagal transaksi saat melakukan pembayaran menggunakan QRIS BCA, namun saldo rekening tetap terpotong.

Curhatan nasabah itu ramai bermunculan di media sosial Threads. Sebagian pengguna mengaku panik karena transaksi dinyatakan gagal, tetapi uang di rekening justru berkurang beberapa kali.

Baca Juga : Hantavirus Terdeteksi di Jatim, Begini Cara Ampuh Usir Tikus dari Rumah

Salah satu keluhan datang dari akun @ario.brea** yang mengaku mengalami kegagalan transaksi hingga empat kali saat membeli obat.

"Semalam ke toko beli obat seharga 49.700 coba pembayaran scan Qris pake BCA dan saya ada saldo sekitar 214.400. Pas masukin pin ternyata keterangannya "transaksi gagal" dicoba ulang lgi, ternyata gagal lgi, hinggal 4x. Setelah cek saldo ternyata sisa 15.600, diriwayat transaksi gaada sama sekali, ini gimana iya claimnya, ke toko apa ke pihak bcanya ? . Ada juga yang ngalami hal yg sama ?," tulisnya.

Keluhan serupa juga disampaikan akun @izzala**** yang mengaku kesulitan menghubungi layanan Halo BCA.

"Siang ini rencana mau call HaloBCA terkait masalah QRIS yg motong saldo tapi ga masuk di merchant--ya tapi gabisa-bisa ditlp, WA pun gak dibales. Padahal udah ada notifikasi sudah selesai ditangani tapi saldonya belum balik2 nih min, meskipun nominal kecil tapi kan lumayan buat beli buah ini??? @goodlifebca," tulisnya.

Sementara akun lain juga mengeluhkan saldo yang terpotong meski pembayaran QRIS dinyatakan gagal.

"Ini BCA kenapa? Baru ini error ? semalem 3x transaksi qris gagal ternyata saldo udah kena potong. Dihubungi dari tadi gabisa CS nya. Gimana cara baliknya? @goodlifebca," tulis @rima****.

Ada pula pengguna yang mengaku saldo rekeningnya terpotong dua kali.

"Halo @goodlifebca, malam ini saya transaksi menggunakan QRIS dan saldo saya sudah terpotong 2x, namun dana tsb belum masuk ke storenya. Sudah call halo bca namun selalu failed.," tulis @rping***.

Berdasarkan keluhan yang beredar, sebagian nasabah mengaku dana mereka sudah kembali setelah melakukan laporan ke Halo BCA. Namun ada juga yang hingga kini masih menunggu proses pengembalian saldo.

Beberapa pengguna menyebut pihak Halo BCA memberikan informasi bahwa pengembalian dana atau pengkreditan transaksi QRIS bermasalah sedang diproses secara bertahap.

Baca Juga : Kisah di Balik Tradisi Mencium Roti oleh Masyarakat Mesir

"Masuk ke halo BCA ada keterangan untuk masalah pengkreditan/pengembalian dari transaksi kriss akan diproses hari ini, apabila sampai hari ini belum ada pengembalian diminta mrmbuat laporan. Gini sih ka kalau dari aku. Tp aku jg bikin laporan," tulis salah satu pengguna Threads.

Cara Mengatasi Saldo Terpotong akibat QRIS BCA Eror

Bagi nasabah yang mengalami saldo terpotong akibat transaksi QRIS BCA gagal, ada beberapa langkah yang bisa dilakukan.

Pertama, pastikan kembali mengecek mutasi rekening dan riwayat transaksi di aplikasi myBCA atau BCA mobile. Hal ini penting untuk memastikan status transaksi yang terjadi.

Jika dana belum kembali, nasabah disarankan segera menghubungi Halo BCA melalui call center, WhatsApp resmi, atau email pengaduan.

Selain melalui telepon, laporan juga bisa dikirim lewat email dengan menyertakan detail transaksi seperti:
• Waktu transaksi
• Nominal transaksi
• Nama merchant
• Screenshot bukti saldo terpotong
• Nomor rekening

Setelah laporan masuk, nasabah biasanya diminta menunggu proses pengecekan dan pengembalian dana sekitar 1x24 jam, tergantung hasil investigasi transaksi.

Nasabah juga diimbau tidak panik dan menghindari melakukan transaksi berulang kali saat sistem sedang mengalami gangguan karena berpotensi membuat saldo kembali terpotong. Semoga informasi ini membantu ya.